ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ОБ ОКАЗАНИИ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ И ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ

для сайтов https://mikhailrozanov.ru и https://mikhailrozanov.ru/tochkao

Редакция от 30 августа 2026 г.

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Розановой Екатерины Константиновны, далее — «Исполнитель», и содержит условия заключения договора возмездного оказания консультационных и информационных услуг.
1.2. Оферта адресована совершеннолетним дееспособным физическим лицам, далее — «Заказчик».
1.3. Информация об отдельных услугах, размещенная на сайтах https://mikhailrozanov.ru и https://mikhailrozanov.ru/tochkao, включая описание услуги, формат, продолжительность, количество встреч, сроки и стоимость, является частью настоящей оферты.
1.4. Акцептом настоящей оферты является полная или частичная оплата Заказчиком выбранной услуги либо совершение иного действия, прямо обозначенного на соответствующей странице Сайта как акцепт настоящей оферты.
1.5. Направление заявки или запроса без оплаты само по себе не является акцептом оферты, если на соответствующей странице Сайта прямо не указано иное.
1.6. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что до заключения договора ознакомился с настоящей офертой, информацией об Исполнителе, содержанием выбранной услуги, ее стоимостью, форматом и условиями оказания.
1.7. С момента акцепта между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей оферты и индивидуальных условий выбранной услуги.
1.8. Если индивидуальные условия конкретной услуги, письменно согласованные Исполнителем и Заказчиком, отличаются от настоящей оферты, применяются индивидуально согласованные условия в той части, в которой они не противоречат законодательству Российской Федерации.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику консультационные и информационные услуги в сфере личной эффективности, профессионального самоопределения, карьерной стратегии, анализа жизненных и профессиональных ситуаций, постановки целей, принятия решений, развития проектов и по иным запросам, соответствующим описанию услуг на Сайтах.
2.2. Услуги могут включать:

• индивидуальные консультации;
• вводные и консультационные встречи;
• анализ запроса и текущей ситуации Заказчика;
• пакеты индивидуальных консультаций;
• информационно-консультационные программы;
• сопровождение;
• наставничество;
• программу «Точка отсчета»;
• иные консультационные и информационные услуги, описание которых размещено на Сайтах или индивидуально согласовано Сторонами.

2.3. Конкретные содержание, стоимость, продолжительность, количество встреч, период оказания, формат и иные характеристики выбранной услуги определяются информацией на соответствующей странице Сайта, платежной странице, счете либо в письменном сообщении Исполнителя, направленном Заказчику до оплаты.
2.4. Услуги могут оказываться дистанционно посредством видеосвязи, мессенджеров и иных согласованных каналов связи, а также очно, если такой формат отдельно согласован Сторонами.
2.5. Стороной договора и Исполнителем является ИП Розанова Екатерина Константиновна.
Исполнитель вправе привлекать к непосредственному оказанию услуг Михаила Розанова, а при необходимости — иных специалистов и лиц.
Ответственность перед Заказчиком за исполнение договора несет Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.6. Услуги по настоящей оферте являются консультационными и информационными.
Услуги не являются медицинской помощью или медицинской услугой, не являются психиатрической помощью, не предусматривают постановку медицинского или психиатрического диагноза, назначение или изменение лечения и не заменяют обращение к врачу или иной организации здравоохранения.
2.7. Услуги не предназначены для оказания экстренной медицинской или психиатрической помощи.
При наличии состояния, требующего экстренной помощи, Заказчику следует обращаться в соответствующие медицинские или экстренные службы.
2.8. Исполнитель и привлеченный специалист не гарантируют достижение конкретного личного, карьерного, профессионального, финансового или иного результата.
Результат зависит в том числе от индивидуальной ситуации Заказчика, его решений, действий и обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.

3. Стоимость услуг и порядок оплаты
3.1. Стоимость конкретной услуги указывается на соответствующей странице Сайта, в платежной форме, счете либо в письменном сообщении Исполнителя до осуществления оплаты.
3.2. Оплата производится в форме полной или частичной предоплаты, если иной порядок письменно не согласован Сторонами.
3.3. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств Исполнителю либо дата подтверждения успешной платежной операции соответствующей платежной системой.
3.4. После оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Для получения электронного кассового чека Заказчик предоставляет актуальный номер телефона и (или) адрес электронной почты, если это необходимо для формирования и направления чека.
3.5. Если для оплаты услуги Заказчик использует кредит, рассрочку или иной финансовый продукт банка или иной третьей стороны, отношения между Заказчиком и такой организацией регулируются отдельным договором между ними.
Настоящая оферта не определяет условия такого кредита, займа или финансового продукта.
3.6. Исполнитель не вправе в одностороннем порядке увеличивать стоимость уже оплаченной Заказчиком услуги.
Изменение цен на Сайте распространяется на услуги, оплачиваемые после такого изменения.

4. Порядок оказания услуг
4.1. После оформления заявки и (или) оплаты Исполнитель либо привлеченный им специалист связывается с Заказчиком для согласования даты, времени, формата и канала оказания услуги, если они не были определены заранее.
4.2. Заказчик обязан предоставить корректные контактные данные и обеспечить техническую возможность участия в дистанционной встрече, включая доступ к интернету и исправное устройство связи.
4.3. Заказчик обязуется подключиться к согласованной встрече в назначенное время.
4.4. Для организационного удобства Заказчику рекомендуется сообщать о необходимости переноса встречи не позднее чем за 24 часа до ее начала.
Запрос о переносе, поступивший менее чем за 24 часа, рассматривается Исполнителем с учетом возможности назначить другое время.
Настоящее правило регулирует порядок переноса встречи и не ограничивает установленное законодательством Российской Федерации право Заказчика отказаться от исполнения договора.
4.5. Если Заказчик не присоединился к встрече в согласованное время и до ее начала не уведомил Исполнителя об отказе от услуги, последствия невозможности оказания услуги по причине неявки Заказчика определяются законодательством Российской Федерации с учетом конкретных обстоятельств.
Настоящий пункт не устанавливает штраф за отказ от услуги и не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4.6. Исполнитель вправе предложить перенос встречи по уважительным причинам, уведомив об этом Заказчика и предложив другое доступное время.
4.7. Если предложенный Исполнителем перенос не подходит Заказчику и Стороны не могут согласовать другое время, Заказчик вправе отказаться от неоказанной услуги с возвратом денежных средств в порядке, установленном настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
4.8. Услуга в форме индивидуальной консультации или встречи считается оказанной после фактического проведения соответствующей консультации или встречи.

5. Права и обязанности Сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказать услуги добросовестно и в соответствии с согласованными условиями.
5.1.2. Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об услуге.
5.1.3. Соблюдать конфиденциальность информации Заказчика в пределах, предусмотренных договором и законодательством Российской Федерации.
5.1.4. Соблюдать законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей и персональных данных.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Самостоятельно определять методы и организационные способы оказания консультационных услуг в пределах их согласованного содержания.
5.2.2. Привлекать для исполнения договора третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком в предусмотренных законом случаях.
5.2.3. Получать от Заказчика информацию, необходимую для организации и оказания выбранной услуги.
5.2.4. Отказаться от исполнения договора только в порядке и случаях, допускаемых законодательством Российской Федерации, с соблюдением прав Заказчика и выполнением предусмотренных законом денежных обязательств.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Предоставлять достоверную информацию, необходимую для организации услуги.
5.3.2. Своевременно оплачивать выбранные услуги.
5.3.3. Соблюдать согласованное время встреч либо своевременно сообщать о необходимости их переноса или об отказе от услуги.
5.3.4. Не нарушать права Исполнителя, привлеченных специалистов и третьих лиц.
5.3.5. Использовать переданные ему материалы только в пределах, установленных настоящей офертой.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Получать информацию об услуге, Исполнителе, стоимости и условиях оказания услуги.
5.4.2. Требовать надлежащего оказания оплаченной услуги.
5.4.3. Отказаться от исполнения договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и разделом 7 настоящей оферты.
5.4.4. Пользоваться иными правами потребителя, установленными законодательством Российской Федерации.
5.5. Заказчик самостоятельно принимает решения и совершает действия с учетом полученной в ходе консультаций информации.
Отсутствие достижения ожидаемого Заказчиком результата само по себе не означает ненадлежащее оказание услуги, если услуга была оказана в согласованном объеме и надлежащим образом.
Настоящее положение не освобождает Исполнителя от ответственности за ненадлежащее оказание услуг в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Конфиденциальность и интеллектуальная собственность
6.1. Информация личного характера, полученная Исполнителем или привлеченным специалистом от Заказчика в ходе индивидуальной работы, не подлежит разглашению третьим лицам без законных оснований, за исключением случаев, установленных законодательством Российской Федерации.
6.2. Аудио- и видеозапись индивидуальной консультации Исполнителем или специалистом производится только при наличии предварительного согласия Заказчика, если иное прямо не предусмотрено законодательством.
6.3. Заказчик также не вправе осуществлять и распространять аудио- или видеозапись индивидуальной консультации без предварительного согласия Исполнителя и участвующего в консультации специалиста, за исключением случаев, когда такое право прямо предоставлено Заказчику законодательством Российской Федерации.
6.4. Исключительные права на предоставленные Заказчику авторские материалы, включая тексты, презентации, схемы, методические материалы, чек-листы, видео, аудиоматериалы и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат их правообладателям.
6.5. Заказчик вправе использовать предоставленные ему материалы для личных некоммерческих целей.
6.6. Без письменного разрешения правообладателя Заказчик не вправе продавать, публиковать, распространять, передавать третьим лицам, размещать в открытом доступе или использовать в коммерческих целях полученные материалы, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7. Отказ от услуги и возврат денежных средств
7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
7.2. Для отказа Заказчик может направить Исполнителю соответствующее сообщение по электронной почте либо через согласованный Сторонами канал связи, позволяющий достоверно определить отправителя и содержание сообщения.
7.3. При отказе Заказчика Исполнитель возвращает денежные средства за неоказанную часть услуг за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением обязательств по конкретному договору, если такие расходы имеются и могут быть подтверждены.
7.4. Фактически оказанные к моменту отказа услуги подлежат оплате.
7.5. При отказе от пакета консультаций или программы после частичного оказания услуг возврату подлежит стоимость неоказанной части услуг за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора.
7.6. Если при покупке пакета стоимость отдельных встреч или этапов была прямо определена, расчет стоимости оказанной части производится исходя из указанных при покупке цен.
Если стоимость отдельных частей отдельно не устанавливалась, стоимость фактически оказанной части определяется соразмерно объему фактически оказанных услуг с учетом характера конкретной услуги.
7.7. При наличии удерживаемых фактически понесенных расходов Исполнитель по запросу Заказчика предоставляет расчет соответствующей суммы.
7.8. Сам по себе факт подачи заявления об отказе от услуги не влечет применения штрафа, неустойки или иной санкции к Заказчику.
7.9. Возврат производится на платежный инструмент, с которого была произведена оплата, если это технически и юридически возможно, либо иным согласованным Сторонами законным способом.
7.10. Возврат осуществляется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, с учетом характера основания для возврата и способа оплаты.

8. Персональные данные
8.1. Исполнитель является оператором персональных данных Заказчиков в случаях, когда самостоятельно определяет цели и способы их обработки.
8.2. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
8.3. В случаях, когда законодательство требует получения согласия Заказчика на обработку персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от настоящей оферты.
Акцепт настоящей оферты сам по себе не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие необходимо по закону.
8.4. В целях заключения и исполнения договора могут обрабатываться персональные данные, необходимые для оформления заявки, связи с Заказчиком, организации, оплаты и непосредственного оказания услуги.
8.5. В объеме, необходимом для исполнения договора, персональные данные Заказчика могут обрабатываться лицами, которых Исполнитель привлекает к оказанию услуги, включая Михаила Розанова, с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
8.6. Порядок, цели, сроки обработки персональных данных, категории обрабатываемых данных, сведения о лицах, которым может быть поручена обработка, и иные необходимые сведения определяются Политикой обработки персональных данных и соответствующими отдельными согласиями, когда их получение требуется законодательством.
8.7. Согласие на получение рекламных сообщений, если оно запрашивается у Заказчика, оформляется отдельно и является добровольным.

9. Ответственность Сторон
9.1. За нарушение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания или получения Заказчиком услуги в той мере, в которой такая невозможность вызвана действиями Заказчика либо обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя, при условии, что законодательством Российской Федерации ответственность за соответствующие обстоятельства не возложена на Исполнителя.
9.3. Если возникшие технические неполадки позволяют продолжить оказание услуги в другое время, Стороны согласовывают перенос соответствующей встречи.
9.4. Положения настоящей оферты не исключают и не ограничивают ответственность Исполнителя в случаях, когда такая ответственность предусмотрена законодательством Российской Федерации.
9.5. Ни одно положение настоящей оферты не может толковаться как ограничивающее права Заказчика, предоставленные ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10. Срок действия договора и изменение оферты
10.1. Настоящая оферта действует с момента ее публикации на Сайте до момента отзыва или замены новой редакцией.
10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту.
10.3. Новая редакция оферты применяется к договорам, заключенным после даты ее публикации, если иное прямо не предусмотрено законодательством или соглашением Сторон.
10.4. Условия договора, уже заключенного с Заказчиком, не могут быть ухудшены путем последующего одностороннего изменения текста оферты, если такое изменение не допускается законодательством Российской Федерации.

11. Разрешение споров
11.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.
11.2. При возникновении разногласий Заказчик вправе направить Исполнителю обращение или претензию на электронную почту, указанную в реквизитах настоящей оферты.
11.3. Исполнитель рассматривает обращения и требования Заказчика в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Если специальный срок для соответствующего требования законом не установлен, Исполнитель стремится предоставить ответ в течение 10 календарных дней с даты получения обращения.
11.4. Стороны вправе стремиться к урегулированию разногласий путем переговоров и обмена письменными сообщениями.
11.5. Установленный настоящим разделом порядок не ограничивает право Заказчика на обращение в суд, государственные органы и организации, а также право выбора подсудности в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Редакция публичной оферты от 30 августа 2026 года